İade ve Cayma Politikası
Cayma ve iade süreçlerini açık, erişilebilir ve tüketici mevzuatına uygun şekilde yönetiyoruz.
Cayma Hakkınız
Mesafeli alışverişlerde, mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuz için sipariş numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.
İade Adımları
- Sipariş numaranız ve iade talebinizle destek ekibimize ulaşın.
- Ürünü, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte korunaklı biçimde paketleyin.
- Size bildirilen kargo yönlendirmesi ile ürünü iade adresimize gönderin.
- Kontrol sonrası yasal süre içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
İade Adresi ve İletişim
- İade Adresi
- Asya Mahallesi Eyyübiye Bulvarı No:8 AJ/1 Eyyübiye / Şanlıurfa
- E-posta
- elipsnargile@gmail.com
- WhatsApp Destek
- (0546) 290 10 10
Cayma Hakkı İstisnaları
Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel hazırlanan ürünler ile teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürünü kullanmadan önce iade koşulları için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin usulüne uygun alınmasının ardından mevzuattaki süreler içinde ödemeniz, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
Son güncelleme: 25 Mayıs 2026